跳到主要內容區塊

臺南市永康區公所


施政滿意度

您好:首先感謝您撥冗填答本份問卷,這是一項有關「永康區公所服務滿意度」的調查,期望藉由本份問卷來瞭解民眾對區公所整體服務的期望與感受,以作為永康區公所提升服務品質的依據。請根據您過去的經驗來回答問題,我們將善盡保護您個人資料的責任。謝謝。
敬祝 健康快樂 萬事如意 永康區公所全體人員 敬上

每一題皆需勾選「期望程度」與「感受程度」。
期望程度:在您心目中,永康區公所應該具備什麼樣的服務態度。
感受程度:您實際於永康區公所洽公後的滿意程度。


一、服務專業性

1 . 您認為區公所擁有完善的標準化作業流程

期望程度

           

感受程度

           

2 . 承辦人員具有解決民眾之專業知識與能力

期望程度

           

感受程度

           

二、服務措施

3 . 案件申請能在一定時限內完成並獲主動告知申辦進度

期望程度

           

感受程度

           

4 . 您認為區公所提供民眾表達意見或申訴救濟管道

期望程度

           

感受程度

           

5 . 您認為區公所網站提供線上申辦及服務資訊

期望程度

           

感受程度

           

6 . 您認為區公所推動地方特色產業之發展

期望程度

           

感受程度

           

7 . 您認為區公所提升整體居住品質

期望程度

           

感受程度

           

8 . 您認為區公所的清廉度

期望程度

           

感受程度

           

三、服務禮儀

9 . 承辦人員會熱心接待並耐心傾聽民眾問題

期望程度

           

感受程度

           

10 . 承辦人員會以和善態度解決民眾問題

期望程度

           

感受程度

           

11 . 您認為區公所的電話禮貌

期望程度

           

感受程度

           

四、洽公環境

12 . 您認為區公所擁有完善的便民服務設備,如飲水機、哺乳室

期望程度

           

感受程度

           

13 . 您認為區公所擁有完善的無障礙環境

期望程度

           

感受程度

           

14 . 承辦人員會即時回應並處理民眾待辦事項境

期望程度

           

感受程度

           

五、回應正確性

15 . 承辦人員會一次告知應備證件並詳盡解釋申辦進度

期望程度

           

感受程度

           

16、 您認為永康區公所在業務推動上,哪一個項目最重要?

        

17、 您認為永康區公所在環境衛生維護上,哪一個項目仍待加強?

              

18、 您認為永康區公所在文化觀光及產業推動上,哪一個項目仍待加強?

                 

19、 您認為永康區公所在轄內公共設施安全維護上,哪一個項目仍待加強?

        

第三部份

1.性別

     

 2.年齡

3.職業


4.教育程度

 5.洽公次數

6.洽辦業務課室


7.是否居住永康區